Beste,
Het spijt me dat het resultaat niet aan uw verwachtingen voldeed. Tijdens ons gesprek heb ik duidelijk uitgelegd dat een krullenkapper geen krullen maakt, maar werkt met de natuurlijke textuur van het haar om die vorm te respecteren en te versterken.

Ik heb ook uitgelegd dat ik mijn best zou doen om het haar zo te knippen dat de natuurlijke krul gestimuleerd wordt, maar dat het niet mogelijk is om krullen te creëren die van nature niet aanwezig zijn, zeker niet bij jonge kinderen waarvan de haartextuur voortdurend verandert door hormonale en groeifactoren. Dit werd zowel schriftelijk als tijdens de afspraak uitgelegd. Uw zoontje had bij aankomst bijna steil haar, met nauwelijks zichtbare krulvorming.

Ik heb meerdere keren, zowel vooraf als tijdens de afspraak, aangegeven dat ik geen enkele garantie kon geven dat er in de toekomst meer krullen zouden verschijnen. U hebt dit risico zowel mondeling als schriftelijk geaccepteerd en ervoor gekozen om de afspraak toch door te laten gaan.

Daarnaast heb ik van tevoren vermeld dat het resultaat sterk afhangt van de medewerking van het kind tijdens het knippen. In dit geval was dat behoorlijk uitdagend, waardoor ik met veel geduld en zorg heb gewerkt.

De prijs van €50 is eerlijk en werd vanaf het begin duidelijk gecommuniceerd; deze weerspiegelt niet alleen het knippen zelf, maar ook mijn tijd, expertise en professionele begeleiding.

Ik vind het jammer dat u ervoor heeft gekozen om uw ontevredenheid op deze manier te uiten en niet tijdens de afspraak, aangezien ik altijd een open en directe communicatie met mijn klanten onderhoud. Ik heb u zelfs gevraagd om het resultaat te bekijken voordat u vertrok, en op dat moment gaf u aan dat alles in orde was.

Als ik u verder nog ergens mee kan helpen, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.
Bedankt voor uw feedback en een fijne dag verder!

Met vriendelijke groet,
Claudia